給湯器のマニュアル制作事例

給湯器におけるマニュアル制作の特徴

給湯器のマニュアルは、取り扱い方や操作方法はもちろん、トラブルシューティングのページにいち早くたどり着けるよう工夫されて作成されています。ユーザーにより理解してもらえるよう、動画で説明しているマニュアルもあるようです。

このページでは、給湯器のマニュアル制作事例を紹介しています。

Jストリームの給湯器マニュアル制作事例

引用元：Jストリーム公式HP
https://www.stream.co.jp/casestudy/case-14295/

Jストリームが制作した動画マニュアルの事例です。動作している内部の様子が見えない給湯器のマニュアルでは、ユーザーにより対処方法を分かりやすく伝えるために、実写での撮影が難しい部分をイラストとアニメーションで表現しています。

実写による説明部分も、機器の位置を強調するためにテキストを挿入する、問題が解決するイメージを演出するなど、動画に編集を加えてユーザーが理解しやすいような工夫が施されていました。

HOTARUの給湯器マニュアル制作事例

引用元：HOTARU公式HP
https://manual-torisetsu.com/problem-solving/problem-solving-2/

給湯器の取扱説明書の課題を見い出し、既存のマニュアルに改善を施したHOTARUの制作事例です。機能の名称を羅列した構成で分かりにくくなっていた目次内容を、ページごとで分かること・できることに記載を変更してユーザーの分かりやすさを高めています。

また、「基本的な使い方」「便利な使い方」のように項目を細かく切り分けて記載することによって、ユーザーが目的のページへ誘導されやすいような工夫が加えられています。

給湯器の取扱説明書制作に
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まとめ

誰もが入るお風呂の給湯器は、誰が見てもすぐに理解できるような分かりやすいマニュアルづくりが大切です。内部の見えない部分をイラストやアニメーション動画で説明することによって、ユーザーは給湯器の構造を理解しながらトラブルに対処できます。紙のマニュアルの場合は、複雑な名称だけを並べるのではなく、目的のページを探しやすい目次づくりが効果的。目次を読めばどんなことが書かれているページなのかをある程度把握できる文言で記載するとベストです。

トップページでは、用途別にマニュアル制作会社を紹介。専門知識を持つ制作会社それぞれの得意分野や制作事例なども取り上げています。