テキスト中心のマニュアルは、製品やサービス、業務について必要な情報をテキストでまとめたドキュメントで、全体像を理解できるようにされています。また、マニュアルは製品やサービス、業務について教えるだけでなく、これまで蓄積された知識やノウハウを文書で残すといった役割もあります。
例えば業務マニュアルでは、テキスト化することが社内全体での情報共有を可能にし属人化を予防。ルールや作業の流れ、業務内容が明確になり、スタッフの経験に関係なく業務を標準化します。
マニュアル制作でも基本となるテキストベースのマニュアルは、誰でも取り組みやすい手法。ただ、文字の大きさや色、配置などレイアウトに気を付ける必要があります。デメリットに注意しておくと、読みやすいテキスト中心のマニュアルが作れます。
テキスト中心のマニュアルでは、情報量が増えても目次やカテゴリ別で整理・分類することができ、検索で必要とする情報を取り出すことが可能。詳細説明や関連情報、データなども細かく記載できることからも、リファレンス資料や手順書などの制作に向いています。
また、テキスト中心のマニュアルは図やイラストと比べると、その作成や文書の修正・追加による更新作業も比較的楽。頻繁に変更がある場合に向いています。
難しい専門用語を多用したり、文字がびっしりと書かれていて見にくいマニュアルは、読み手の理解を妨げて内容が伝わらなくしてしまいます。そのため、テキスト中心のマニュアルの制作では誰もが読みやすい文章とレイアウトが求められます。さらに、文章の表現も統一するなどのルールを決めておかないと、まとまりのないマニュアルになります。
また、WordやExcel、PowerPointなどの文書ソフトが使えないと作成に時間がかかってしまうだけでなく、更新や変更も手間がかかる作業になります。
タイトルと説明をしっかりと分け、長文にしすぎず簡潔にまとめることで読みにくさを解消。多くの情報を理路整然とまとめ、表にしたり線やアイコンを振ることで区切り見やすくしています。
特に段落分けされた各項目は情報が整然と整理されているため、全体的に読みやすく設計されています。特に、異なる項目（使用目的、インストール方法、安全情報）ごとに明確に分けられているため、必要な情報を簡単に見つけることが可能です。
また細かい注意事項がインストール手順の中にも盛り込まれており、必要なタイミングでユーザーが注意を払えるように設計されています。
Wordで作成した既存のマニュアルでは特定の年代への対応に偏っており、幅広い年齢層に使うには不十分でした。また、多種多様なイベントに対応するといった仕事の特性から、状況やシーンに適さない内容も見られました。
そこで、既存のマニュアルを基に、現場の声をヒアリングして内容を見直し再編集。司会の言い回しや表現、用語などを統一することでスタッフ間の品質を統一するなど、司会進行業務を標準化しています。
マニュアルの画像がありませんでした。
業務基幹システムの業務運用マニュアル（PowerPoint）、システム操作マニュアル（Word）、動画マニュアルと制作。まずは一部分だけを作成し、内容、構成、書き方を確認した上で他のページも作成。大量の情報を統一感のある文章と表現で簡潔にまとめつつ、3種類のマニュアルの関連性を意識して制作されています。
完成したマニュアルは「読めば操作方法がわかる」「書かれている通りに操作する」が実現されており、クライアントからの評価も上々です。
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テキスト中心のマニュアルは業務全体の概要や流れ、ルールをまとめたドキュメントとして、読み手を意識した文章で作成する必要があります。また、テキストサイズや配置、配色などでわかりやすくデザインすることも大事です。
トップページでは、用途別にマニュアル制作会社を紹介。専門知識を持つ制作会社それぞれの得意分野や制作事例なども取り上げています。
製品の
取扱説明書なら
設計から専門ライターが参加し
担当者の制作指示を軽減できる
大規模ソフトウェアの
操作手順書なら
分業チーム体制により
短期間での納品に対応できる
社内の
業務マニュアルなら
研修を行い
業務マニュアルの内製化の
支援ができる
