WEBマニュアルはスマホやパソコンがあれば、、ブラウザでマニュアルを表示できるため、ネット環境が整っていればいつでもどこでも閲覧可能。検索もしやすく、音声や動画などで組み込む事も可能ですので、複雑な仕組みの製品やサービスも説明しやすいです。
WEBマニュアルはパソコンだけでなくスマホやタブレットでも簡単に閲覧でき、ネット環境が整っていれば外出先でも自由に確認できる良さがありますが、デバイスを取り巻く状況次第では閲覧できないこともあるなど、その使用環境への注意が必要です。
WEBに接続できる環境とデバイスがあればいつでもどこでも閲覧。しかも、テキストや画像だけでなく、動画やアニメーションの活用も可能なので、音声や動きをつけて詳しく解説するなどアレンジも多彩です。
また、紙媒体ではページ数が多いほど重くなり持ち運びも大変ですが、WEBマニュアルはサーバに保存されているので関係なく、検索機能で必要な個所だけをすぐに確認する事ができます。内容の更新では、必要な個所を修正して更新するだけと簡単です。
近年では多くの人がネットに接続できるスマホを持っているので、WEBマニュアルの閲覧も容易になっています。ただ、電波状態の悪い場所などネットに接続されていない場所や、使用するデバイスが充電切れや故障などのトラブルが起こるとマニュアルの閲覧が不可となります。
また、画像や動画はデータ通信量が大きい為、表示されるのに時間がかかったり、外出先ではデータ通信量が気になってしまうこともあります。
スマホ画面での読み込みは、紙のパンフレットや説明書、パソコン画面に比べて小さいため、できるだけ説明文は簡潔に短くしています。レイアウトにも配慮する事でごちゃつき感をなくし、読みやすく理解しやすくしています。
また、項目別に要点をまとめることで、知りたい部分をピンポイントで検索可能に。写真を用いることで視覚的にも訴え、簡潔なテキストの説明を補っています。
エステサロンや美容クリニック向けのクラウド電子契約サービスを動画でわかりやすく紹介した、問題解決型のショート動画です。新人スタッフでも安心して使える簡単な操作性や費用など、気になるポイントだけに絞って制作することでダラダラと長くなるのを予防。忙しい時間でも効率的に理解でき、製品の魅力を伝えることに成功しています。
また、動画の最後にはキャンペーンを告知し、クライアントの行動喚起につなげています。
国内・海外に数百と店舗があるため、スタッフのサービスレベルを一定に近づけるためのマニュアルが用意されていましたが、あまり活用されていませんでした。
そこで、各店舗にあるスタッフ共有のパソコンで閲覧できるPDFマニュアルを制作。年齢に関係なく読めるように、各業務カテゴリごとの手順やポイントをショートマンガで紹介しています。また、海外店舗向けマニュアルでは現地スタッフに翻訳を依頼し、マンガに流し込んで読めるようにしています。
スマホやパソコンで手軽にいつでも気軽に検索でき、膨大な量のデータも持ち運びも簡単なのがWEBマニュアルの良いところです。ただ、作成・更新・管理にはWEBやネットワークに関する基本知識や、デバイスのサイズからもレイアウトやテキスト量など視覚的な配慮が必要となります。
トップページでは、用途別にマニュアル制作会社を紹介。専門知識を持つ制作会社それぞれの得意分野や制作事例なども取り上げています。
製品の
取扱説明書なら
設計から専門ライターが参加し
担当者の制作指示を軽減できる
大規模ソフトウェアの
操作手順書なら
分業チーム体制により
短期間での納品に対応できる
社内の
業務マニュアルなら
研修を行い
業務マニュアルの内製化の
支援ができる
