複合機のマニュアル制作事例

複合機におけるマニュアル制作の特徴

複合機は、コピー・プリント・スキャン・ファクス・セキュリティ管理など、多岐にわたる機能を一つの筐体に集約した高度な情報機器です。そのため、マニュアル制作においては、その複雑性と多様なユーザー層に配慮する必要があります。

配慮すべき点として、まず「ユーザー視点の徹底」が挙げられます。開発者の視点で作られたマニュアルは専門的になりがちで、初心者には理解しにくい場合があります。外部の専門家が客観的な視点で制作することで、誰にとっても分かりやすい内容にすることが可能です 。

製品のグローバル展開が一般的であるため、英語を基点として約30言語といった多言語への翻訳が前提となるケースは少なくありません。そのため、翻訳コストと制作期間の管理が重要な課題となります。

製品開発サイクルの短期化に伴い、マニュアル制作も迅速性が求められます。類似した機能を持つモデルが多数存在するため、コンテンツを効率的に再利用し、一貫性を保つ仕組みも不可欠です。

近年では、ユーザーが求める情報を迅速に見つけ出せるよう、従来の冊子形式から検索性の高いオンラインマニュアルへと移行する傾向が強まっています。

視覚的な配慮とわかりやすさ

※引用元：HOTARU公式HP（https://manual-torisetsu.com/portfolio/#modal-11-1）

POD作業手順書として、販売管理登録・データ作成・断裁・検品など9種類の工程が整理されています。左側のサイドメニューと中央の大きなボタンに同じ項目が並び、どちらからでも目的の手順へアクセス可能です。

赤と白を基調としたデザインは、視認性と統一感を両立させています。重要な手順ボタンは赤い枠で強調され、目に入りやすく工夫されている点が特徴。数字が付与されていることで、工程の流れを直感的に把握でき、手順ミスの防止につながります。

ツール導入による自社制作

複合機メーカーA社は、製品開発スピードの加速とグローバルなレビュープロセスの煩雑化がマニュアル制作における課題でした 。世界各国の販売会社からWordやPDFなど異なる形式で修正依頼が送られてくる状況は、作業の非効率性を招いていました 。

ツールを導入し、マニュアルコンテンツを一元管理する体制を構築。グローバルでの共同作業が円滑化され、制作プロセスが効率化されました。

まとめ

複合機のマニュアル制作は、製品の多機能性と複雑性から、利用者にとっての分かりやすさを追求することが重要です。そのためには、ユーザーの目的を起点とした構成や、情報を整理・体系化するアプローチが求められます。

企画から多言語展開、印刷までを一貫して手がける企業へ依頼することで、グローバル市場への迅速な対応と品質の均一化を図ることも可能です。

トップページでは、用途別にマニュアル制作会社を紹介。専門知識を持つ制作会社それぞれの得意分野や制作事例なども取り上げています。