【目的別】おすすめマニュアル制作会社｜取説Matcher

HOTARUのマニュアル制作では、取材力や製品理解に優れた専門のテクニカルライターが設計段階から参加。必要に応じて常駐し、取扱説明書における伝わりづらさなどの課題を的確に抽出しつつ精度の高いマニュアル制作を心がけています。

また、テクニカルイラストが必要な際には製品を忠実に表現するため、事前に写真撮影を実施。CADイラストも駆使し、正確な情報伝達を徹底しているのも特徴です。初稿からクオリティの高い原稿があがるため、依頼企業の添削時間が削減されます。

1954年の創業以来、取扱説明書において10,000本以上（※1）の制作実績を重ねてきたHOTARU。豊富な経験を活かし、電化製品のマニュアル制作・印刷を中心として、パンフレットやポスター、カタログ、映像、など幅広い商品に対応しています。

また、2011年、2012年にはその的確なレイアウトセンスや視覚に訴えかけるデザインなどが評価され「マニュアルオブザイヤー」にて2年連続で最優秀賞を受賞（※2）。わかりやすさや明瞭さが求められる取扱説明書制作における確かな実力が窺えます。

※1：2024年9月調査時点

※2：参照元： TC協会（JTCA） 公式HP（https://jtca.org/tcwp/wp-content/uploads/2024/10/JMA2011result.pdf）（https://jtca.org/tcwp/wp-content/uploads/2024/10/JMA2012report.pdf）

ヒューマンサイエンスでは、マニュアル制作に精通したコンサルタントやコンテンツディレクター、テクニカルライター、さらにプログラマーや翻訳コーディネーターなどさまざまな担当者が在籍し、分業制でマニュアル制作にあたっています。

特にIT業界でのマニュアル作成に強みがあり、通常3ヶ月以上は掛かるであろう200ページ分の海貨システム操作マニュアルという複雑かつ大量な依頼に対し、分業制による効率化により約2ヶ月半という速さで納品した実績があります。

変更履歴が記録されることや複数ユーザーによる同時作業が可能などの機能が搭載されているGitHubを使用し、作業時間短縮化やコミュニケーションコストの削減をしながらマニュアル制作をおこなっています。

また、GitHubはさまざまなソフトウェアとの連携が可能なため、自動校正ツールや編集作業を簡易化するテキストエディタなどを取り入れるなどテクノロジーを駆使することで、短納期を実現しています。

マイクロメイツは「伝える（マニュアル・コンテンツ作成）」「教える（研修・eラーニングなど）」「解決する（ヘルプデスク・コンタクトセンターなど）」「導く（導入支援・PMO支援など）」の4点を主軸とした、社内体制を整えることを目的としたサービスを展開しています。

マニュアル制作においても研修をおこなっており、内製化への支援が可能。企業に合わせて講師がテキストを作成するので、自社で扱うマニュアルに沿った内容での研修を受けることができ、マニュアル内製化がスムーズに実現します。

業務フローは、効率化や社内で使う機器の変更、また社会情勢によって、マニュアルの中でも変更されることが多くあります。マイクロメイツが用意するテンプレートは、Word形式、PowerPoint形式といった、多くの人になじみのあるフォーマットを使っています。

そのため、頻繁に業務マニュアルの改訂が必要な場合でも、自社でスムーズにマニュアルの改訂を行うことが可能です。また、「業務フロー作成基礎研修」をおこなっているので、どのようにフローをマニュアルに落とし込むべきかも身に付けることができます。